Гарантия и сервис

САДОВАЯ ТЕХНИКА [ Главная /  Гарантия и сервис ]

Гарантийное и послегарантийное обслуживание.

На все продаваемые товары распространяется гарантия производителя. В гарантийном талоне, который Вы получаете в комплекте документов с товаром, указаны:
•  срок гарантийного обслуживания,
•  случаи, не подлежащие гарантийному обслуживанию,
•  адрес и телефон гарантийной мастерской.

Срок гарантийного обслуживания зависит от вида техники и конкретного производителя. Все гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей. 
Гарантийный ремонт товаров осуществляется БЕСПЛАТНО авторизованными сервисными центрами соответствующих фирм-производителей в течение всего гарантийного срока. Обязательным условием выполнения гарантийного ремонта является наличие гарантийного талона, в котором должны быть заполнены графы с наименованием товара, гарантийным сроком, датой продажи и серийным номером устройства. Адреса сервисных центров фирмы-производителя будут отражены в гарантийном талоне, передаваемом Вам одновременно с товаром.

 

Возврат и обмен товара.

 

Возврат и обмен товара регламентируются Законом "О защите прав потребителей" (обращаем Ваше внимание, что действие этого закона распространяется только на покупателей – частных лиц).


Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества:

-Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

-Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

-Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

-В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

-Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу.


На основании закона о защите прав потребителей ( утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 ) электроинструмент и бензоинструмент включены в список товаров, не подлежащих обмену при надлежащем качестве.
"ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.98 N 1222, от 02.02.2002 N 81)

П 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)."